Şikayet ve Müşteri Hizmetleri Kültürü Üzerine
Son dönemde birkaç firmanın müşteri hizmetleri ile sıkıntı yaşadığım ve hepsinde de benzer geri dönüşler aldığım için böyle bir yazı yazma ihtiyacı hissettim. Havada kalmaması adına bir örnekle açıklamaya çalışacağım. Mesela internette bir siteden...