Browse By

Monthly Archives: Aralık 2016

No Thumbnail

Şikayet ve Müşteri Hizmetleri Kültürü Üzerine

Son dönemde birkaç firmanın müşteri hizmetleri ile sıkıntı yaşadığım ve hepsinde de benzer geri dönüşler aldığım için böyle bir yazı yazma ihtiyacı hissettim. Havada kalmaması adına bir örnekle açıklamaya çalışacağım. Mesela internette bir siteden alışveriş yaptınız. Orjinal değil de sahte ürün geldi. Ya da farklı

No Thumbnail

Mülteci Nedir? Kimdir?

1996 yazıydı. Süper lisede hazırlık sınıfını bitirmiştim. İngilizcem orta seviyeye gelmişti. Sokakta bir arkadaşımla gezerken denk gelmiştik ona. Adını hatırlamıyorum. Nasıl olduysa konuşmaya başlamıştık. Önce isimleri öğrenmek, yani tanışmak gerekti. Âzem deyince ben, gülümsedi. Ne anlama geldiğini bilip bilmediğimi sordu. Ben ‘’Farsça’da büyük ağabey anlamına